Müşteri İlişkileri ve Satış Yönetimi
Süre: 1-2 günFormat: Yüz yüze veya online, atölye formatlı
Müşteriyi segmentine göre anlama, ihtiyaç analizi görüşmesi yürütme ve temas ritmi kurma ile başlayıp; satış hunisi disiplini, ziyaret planlama, itiraz karşılama, kapanış ve satış koçluğuna uzanan bütünleşik bir eğitim. TEB’de yıllarca verilen satış eğitimlerinin güncellenmiş içeriği; gerçek portföy vakaları, rol oyunları ve müşteri kârlılığı okumasıyla bir arada işlenir.
Kazanımlar
- 01Segment bazlı müşteri yaklaşımı ve ihtiyaç analizi
- 02Temas planı ve ilişki ritmi kurma
- 03Satış hunisi disipliniyle fırsat yönetimi
- 04İtiraz karşılama ve kapanış teknikleri
- 05Müşteri kârlılığı ve yaşam boyu değer okuma
- 06Performans görüşmesi ve satış koçluğu pratiği
Hedef Kitle
Satış ve portföy yöneticileri, müşteri temsilcileri, şube/bölge ekipleri, B2B satış profesyonelleri