STRATNOVA
Görüşler
Yapay zekâ, stratejik yönetim, proje yönetimi ve inovasyon üzerine saha deneyimine dayalı görüşler.
- Stratejik Yönetim
Ekosistemin finansal gücü
Büyük şirket gruplarının finansal hizmetleri kendi ekosistemlerinin parçası haline getirmesi, yalnızca yeni bir faaliyet alanı değil. Ana firmanın kredibilitesi, tedarikçi ve bayi finansmanında bütün ekosisteme değer yaratıyor. Ama asıl soru bundan sonrası: bu finansal ilişkiyi kim yönetecek, limiti kim belirleyecek, riski kim taşıyacak? Bir avantaja sahip olmak yetmez; onu doğru oyuncu ve karar mekanizmalarıyla değere dönüştürmek gerekir.
Devamını oku → - Stratejik Yönetim
Hedef kimin potansiyeline göre yazıldı?
Bankacılıkta şube portföylerine hedef verirken mevcut rakama sabit bir büyüme oranı ekler, herkese aynı formülü uygulardık. Bazı portföyde hedef gerçekçi değildi, bazısında çok düşük kalıyordu — ama sorun formülde değildi. Sorun, formülün arkasında sessizce duran varsayımdı: her portföyün potansiyeli iş kolunun büyüme hedefi kadar büyür. Bir hedef, arkasındaki varsayım konuşulduğunda hedeftir.
Devamını oku → - Stratejik Yönetim
Fintekleri önce rakip sandık
Bir firma her bankayla ayrı entegrasyon, ayrı proje, ayrı bakım yaparken; Fintekler tek entegrasyonla birden fazla bankaya erişimi mümkün kıldı. Bankaların ilk refleksi "Fintekler rakibimiz" oldu — oysa çoğu zaman bankanın tek başına maliyetli bulduğu işi kolaylaştırıyorlardı. Asıl soru: "Kiminle rekabet edeceğiz?" kadar "Kiminle birlikte kazanabiliriz?"
Devamını oku → - Stratejik Yönetim
Strateji nerede başlıyor?
Nakit Yönetimi ekibinde fark yaratan yalnızca ürünler değil; organizasyon yapısı, müşteriyi anlama ve kredi dışında çözüm üretebilme yetkinliğiydi. Bugün bankaların vizyon-misyonlarından isimleri kaldırınca hangisinin hangisine ait olduğunu ayırmak zor. Strateji gerçekten o cümlelerde mi? Bence strateji; nerede oynayacağını, nasıl farklılaşacağını ve neyi yapmayacağını seçebilmekle ilgili.
Devamını oku → - İnovasyon Yönetimi
İnovasyon’dan strateji’ye
"İcat Çıkar" inovasyon etkinliklerinde fikirlerin ödüllendirilmesine tanık oldum; ama asıl değer, fikri hayata geçirecek organizasyon yapısı ve kültürle başlıyor. Peki her iyi fikir hayata geçirilmeli mi? Nerede farklılaşacağız, en önemlisi neyi yapmayacağız? İşte burada inovasyondan stratejiye geçiyoruz.
Devamını oku → - İnovasyon Yönetimi
Zor insanı geliştirir
"Zor insanı geliştirir." Sahadaki fırsatlara o kadar odaklanmıştık ki, kurmay görevimizin balık tutmak değil balık tutmayı öğretmek olduğunu hatırlatan bir uyarı aldık. Zor müşteri talepleri işimizi zorlaştırırken sınırlarımızı da sorgulatıyordu — bazı inovasyonlar oradan doğdu. Zorluk problemi gösterir, inovasyon çözüm üretir, strateji doğru çözümü ölçekler.
Devamını oku → - İnovasyon Yönetimi
Müşteriye mikrofon tutalım
Bankacılıkta üst yönetimle yaptığımız müşteri ziyaretlerinde "müşteriye mikrofon tutmak" derdik. Yıllar sonra bunun kullanıcı odaklı inovasyonun özüyle örtüştüğünü gördüm: inovasyon çoğu zaman fikirle değil, problemle başlıyor. Asıl soru "Ne geliştirebiliriz?" değil, "Gerçekte hangi problemi çözmeye çalışıyoruz?"
Devamını oku → - İnovasyon Yönetimi
Peynir neden bu kadar yakın ve yağlı?
Bir yöneticinin "Peynir neden bu kadar yakın ve yağlı?" sorusu aslında bir inovasyon ve strateji kararıyla ilgiliydi: bankanın hiç deneyimi olmayan Belediye Bankacılığı alanına girmesi. Bildiğin işi sürdürmek (exploit) mi, belirsiz yeni bir alanı keşfetmek (explore) mi? İnovasyonda fırsatı görmek kadar, hangi riskleri alarak yöneteceğini bilmek de önemli.
Devamını oku → - İnovasyon Yönetimi
Şapkadan tavşan çıkarmamız lazım
Bir üst yöneticimin ekip toplantısında yeni ürün hedefini verirken kullandığı cümleydi: "Şapkadan tavşan çıkarmamız lazım." Ama fikir tek başına inovasyon değil, inovasyona giden kıvılcım. Asıl mesele tavşanı sürekli aramak değil; tavşanın çıkabileceği şapkayı — fikirleri değere dönüştüren sürdürülebilir bir yapıyı — kurumsal olarak hazırlamak.
Devamını oku → - İnovasyon Yönetimi
Yapay Zekâ'dan İnovasyon'a
Yapay zekâ yazılarımda iş yapış biçimlerinden veriye, halüsinasyondan insan kontrolüne kadar birçok konuya değindim. Şimdi, yapay zekâyı da kapsadığını düşündüğüm inovasyon yönetimine geçiyorum. Çünkü inovasyon benim için yalnızca yeni bir teknoloji ya da fikir bulmak değil; doğru fikri seçmek, kaynak ayırmak, geliştirmek, denemek ve nihai olarak ekonomik değere ulaştırmaktır.
Devamını oku → - Proje Yönetimi
Yapay zekâ projeleri teknik olarak mümkün ama ekonomik olarak mantıklı mı?
Bankacılıkta öğrendiğim bir ders: bir müşterinin problemini çözmekle iyi bir yatırım yapmak her zaman aynı şey değil. Yapay zekâ yatırımlarında da soru sadece "kaç saat tasarruf ettik?" değil; gelir, maliyet, müşteri deneyimi ve yatırımın karşılığı. Teknik olarak başarılı bir AI projesi, ekonomik olarak başarılı bir yatırım olmayabiliyor.
Devamını oku → - Yapay Zekâ
Veri varsa karar doğru mudur?
Veriye dayalı karar vermek önemli — ama verinin olması kararın doğru olduğu anlamına gelmiyor. Yapay zekâ projeleri özünde veri projeleridir (sorunun ~%80’i veriyle ilgili). AI çağında asıl soru "veri mi, sezgi mi?" değil; "kararımızı emanet ettiğimiz veri ne kadar güvenilir?"
Devamını oku → - Yapay Zekâ
Yapay zekâ hız kazandırıyor, peki kontrol kimde?
Bankacılığın ilk yıllarında icra masasında öğrendiğim şey bilgiyi toplamak değil, doğrulamaktı: hesabı yeniden yap, kaynağı kontrol et, farklı açıdan sorgula. Üretken yapay zekâ ilk taslağı dakikalar içinde üretirken bu kontrol refleksleri artık daha da değerli.
Devamını oku → - Yapay Zekâ
Yapay zekâda mesele otomasyon değil, doğru denge
Klarna’nın yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri deneyimi, otomasyonun sınırlarını ve "doğru denge" sorusunu gösteriyor: her işlem otomasyona uygun değil, yetki arttıkça risk artıyor ve başarı yalnızca "kaç işlemi AI yaptı" ile ölçülemez. Asıl soru: nerede yapay zekâ, nerede insan daha fazla değer yaratıyor?
Devamını oku → - Yapay Zekâ
Hangi meslekler ortadan kalkacak? Aslında sormamız gereken soru bu değil.
2016'da “radyolog yetiştirmeyi bırakın” denmişti; on yıl sonra radyoloğa talep rekor kırdı. Çünkü asıl mesele mesleklerin yok olması değil, işin görev bazında yeniden tasarlanması. Kurumların yapay zekâda yaptığı kritik hatayı ve sormamız gereken doğru soruyu ele alıyorum.
Devamını oku → - Yapay Zekâ
Yapay zekâyı konuşuyoruz. Peki onu gerçekten nasıl yöneteceğimizi konuşuyor muyuz?
Yapay zekâ araç ve prompt tartışmalarının ötesinde asıl soru: onu kurumun içine nasıl yerleştireceğiz? Bu sayfada yapay zekâyı yönetim, strateji ve kurumsal dönüşüm meselesi olarak ele alıyorum.
Devamını oku →