Şapkadan tavşan çıkarmamız lazım

"Şapkadan Tavşan Çıkarmamız Lazım"

Bankacılığa başladığım yılların başında bağlı olduğum Üst Yöneticimiz ekip toplantısında ürün hedefi olarak yeni bir ürün ya da hizmet geliştirmemiz gerekiyor arkadaşlar mesajını "Şapkadan tavşan çıkarmamız lazım arkadaşlar" cümlesiyle verirdi.

Yeni bir alanda kendini var etmenin zorluklarından biri de satışta müşteriyi ikna etmemizdi. Eğer bilinen bir bankaysanız müşterinin siz yaparsanız geribildirim verdiği ama bizim gibi bir yeni bir alanda rekabete dahil olmuş bankaya "diğer bankalardan farkınız nedir", "yeni bir ürününüz var mı?" "Sizi neden tercih edeyim?" sözleri hala kulaklarımda.

Yeni bir ürün ya da hizmet sunabiliyorsak müşteri tercih edip kullanırsa bu ürün ya da hizmeti farklı müşterilere pazarlamak kolaylaşır. Hatta, ürün veya hizmetle yurtdışı yarışmalara katılır, uluslararası arenada ödül alınır ve sektörde reklamı yapılarak müşteri ürün satışına katkı sağlanırdı.

Fikir tek başına inovasyon değil, inovasyona giden kıvılcım diye düşünüyorum. Süreç doğru fikri seçmekle başlıyor, fikir için kaynak ayırmak, geliştirmek, denemek ve nihai olarakta ekonomik değere ulaştırmak.

Kurumlar fikir üretiyor, çünkü fikri üretecek çalışanları var. Fikirler üretiliyor, ancak fikri değere dönüştürecek kaynaklar olmadığı zaman çalışanların yeni fikir üretme isteği azalabiliyor. Evet şapkadan tavşan çıkarmamız lazım ama bunu yaratıcı fikirler çıkan çalışanların omuzlarına bırakmamalıyız. Müşteriyi dinleyen, fikirleri değerlendiren, doğru fikirlere kaynak ayıran, denemeye izin veren ve başarılı olanları ödüllendiren ve ölçeklendiren bir yapı kurmamız değerli olacaktır.

Sürdürülebilir bir yapı kurmamız sürekli tavşan aramanın yanı sıra, tavşanın çıkabileceği şapkayı da kurumsal olarak hazırlamak olmalıdır.

#İnovasyon #İnovasyonYönetimi #ÜrünGeliştirme #Bankacılık #Liderlik